Proceso de Reserva

Para hacer una reserva con nosotros, el huésped principal debe tener al menos 16 años. El número máximo de huéspedes permitido por habitación se encuentra en los detalles de ocupación de la habitación en nuestro sitio web. Si la persona que realiza la reserva es diferente del huésped principal que se alojará, la persona que hace la reserva puede ser responsable de la cancelación, no presentación y cualquier daño, como se describe a continuación. Solo el huésped principal y las personas incluidas en la reserva están autorizadas para usar la propiedad y sus instalaciones. Cualquier visitante externo solo podrá acceder a la propiedad con nuestro permiso explícito. Para confirmar una reserva, requerimos que se pague un depósito por adelantado. El monto específico del depósito está indicado en el sitio web. El depósito debe estar en fondos disponibles antes de que la reserva pueda ser confirmada. Los depósitos solo son reembolsables bajo las condiciones especificadas a continuación. Los pagos se pueden realizar en línea, por teléfono utilizando una tarjeta de débito o crédito, o mediante transferencia bancaria digital, cheque o depósito en efectivo. El huésped principal es responsable de reembolsarnos cualquier cargo incurrido por nuestros bancos por la gestión de cheques devueltos, transferencias bancarias u otros pagos, dentro de los siete (7) días posteriores a la solicitud. Se espera que todos los huéspedes respeten la privacidad y tranquilidad de los demás huéspedes, vecinos y propietarios en todo momento. Nos reservamos el derecho de cancelar una reserva de inmediato si los huéspedes no cumplen con este acuerdo o causan molestias a otros huéspedes, vecinos o propietarios.

Check-in y Check-out

Los huéspedes deben registrarse y salir en los horarios indicados a continuación;

• Check-in: A partir de las 14:00 y antes de las 19:00 el día de llegada
• Check-out: A más tardar a las 11:00 el día de salida

Condiciones de Cancelación, Depósito Devuelto y No Llegada

Si un huésped necesita cancelar una reserva, le pedimos amablemente que se comunique con nosotros lo antes posible. Tenga en cuenta que los depósitos que ya se hayan pagado solo se reembolsarán bajo las siguientes condiciones:

• Cancelación realizada 15 días o más antes de la fecha de llegada = Reembolso completo del depósito
• Cancelación realizada 14 días o menos antes de la fecha de llegada = Reembolso del 50% del depósito
• Cancelación realizada 48 horas o menos antes de la fecha de llegada = No se emitirá reembolso, se deberá el monto total de la reserva

Los huéspedes que no lleguen o que no puedan asistir a su reserva, por cualquier motivo, perderán el depósito pagado y se requerirá el monto total de la reserva. Recomendamos que los huéspedes consideren obtener un seguro de vacaciones/cancelación adecuado, si es necesario. En el caso poco probable de que necesitemos cancelar su reserva, comprenda que no podemos ser responsables por circunstancias que estén fuera de nuestro control. Nuestra responsabilidad hacia usted se limitará a reembolsar cualquier pago que haya realizado.

Política de Uso Justo y Adecuado de WiFi

Cuando haya disponibilidad de conectividad WiFi, los huéspedes deben utilizarla de manera justa y adecuada. Nos reservamos el derecho de supervisar el rendimiento de la red y los patrones de uso de los usuarios para garantizar un servicio justo y de alta calidad para todos los huéspedes. El acceso a Internet proporcionado está destinado para fines generales, como el uso de la Web, correo electrónico, comunicación, redes sociales y streaming ligero de videos, música y otros medios. No está diseñado ni es adecuado para transmisiones extensas de medios, juegos en línea o descargas o subidas a gran escala. Queda estrictamente prohibido participar en actividades ilícitas o explotar nuestra red para fines no autorizados, y cualquier actividad de este tipo será informada de inmediato a las autoridades pertinentes.

Daños y Propiedad Perdida

Nos reservamos el derecho de responsabilizar al huésped principal por cualquier daño incurrido durante su estadía por cualquier miembro de su grupo. Esto incluye roturas, derrames, manchas, daños a muebles, accesorios o instalaciones. Es importante reportar cualquier daño accidental lo antes posible para minimizar los daños y los costos asociados. En caso de pérdida de llaves, llaveros o tarjetas de acceso, se cobrará un cargo por reemplazo por cada artículo perdido. Si se descubre alguna propiedad perdida después de que los huéspedes hayan hecho el check-out, la guardaremos por un período de un mes. Haremos todo lo posible por devolver los objetos perdidos a sus propietarios, pero no somos responsables de reemplazar pertenencias perdidas. Recomendamos a los huéspedes asegurarse de llevar todas sus pertenencias al momento de hacer el check-out. Si es necesario, podemos ofrecer enviar los artículos perdidos mediante entrega registrada, a cargo del propietario de la propiedad, o se pueden hacer arreglos alternativos para la recolección.

Fumar

Se permite a los huéspedes fumar productos de tabaco, como cigarrillos, pipas, cigarrillos electrónicos, líquidos electrónicos, puros, rapé o tabaco de mascar, solo en áreas designadas que están claramente marcadas en todo el establecimiento. Esta política se alinea con las regulaciones establecidas en la Ley de Salud de 2006.

Mascotas y Perros de Servicio

No aceptamos mascotas en todo el alojamiento, excepto perros de servicio. / Aceptamos perros bien educados por un cargo adicional de £x por perro, con un máximo de 2 perros.

Estacionamiento

Cuando se proporcione estacionamiento en el lugar, los huéspedes aceptan que estacionan sus vehículos bajo su propio riesgo.

CHECK-IN

Es esencial pre-registrar a todos los huéspedes en el Registro de Huéspedes mostrando su identidad con un documento válido (DNI para peruanos y visitantes de la Comunidad Andina y/o pasaporte para el resto del mundo). Al registrarse en Machupicchu Hatun Wasi Hostal se le solicitará una tarjeta de crédito para cubrir imprevistos y/o consumos durante su estadía. Al salir de Machupicchu Hatun Wasi Hostal, el huésped podrá decidir si desea que los cargos se realicen en su tarjeta de crédito o pagar en efectivo. La hora de check-in en Machupicchu Hatun Wasi Hostal comienza a las 14:00hs. Dependiendo de la disponibilidad de espacios, podemos aceptar hacer el check-in antes. Agradeceríamos que las solicitudes se hicieran con antelación al equipo de Reservas, para organizarnos mejor. Solo se permite hacer check-in a 01 niño de hasta 11 años de edad, sin costo, en la misma habitación que los padres. Este niño tiene derecho al desayuno. En caso de que el niño supere la edad indicada, el huésped deberá pagar el concepto de cama adicional, cuyo costo será informado en Recepción. No se permite que las habitaciones sean ocupadas por un mayor número de huéspedes que la capacidad máxima de cada habitación, según el tipo. En caso de que el número de huéspedes exceda dicha capacidad, serán acomodados en otra habitación adicional, dependiendo de la disponibilidad de espacios y con un costo adicional. Esta información será proporcionada por Recepción al momento del check-in. Es importante tener en cuenta que no se permiten mascotas en el hotel, por razones de higiene. Si viaja con su perro u otras mascotas, por favor escriba a nuestro correo electrónico.

CHECK-OUT:

La hora designada para el check-out es a las 10:00 hrs. Sin embargo, sujeto a la disponibilidad de habitaciones, los huéspedes pueden solicitar una extensión gratuita del tiempo de check-out. Recomendamos hacer tales solicitudes al menos un día antes de la salida en Recepción. Los huéspedes son responsables de asegurarse de llevar todas sus pertenencias al momento de hacer el check-out. En caso de que se olviden de algún objeto, se seguirán los siguientes procedimientos:

• Notificación al intermediario a cambio de la reserva sobre las pertenencias olvidadas.
• Envío de un correo electrónico al huésped sobre los artículos olvidados.

Si no hay respuesta del huésped, Machupicchu Hatun Wasi Hostal guardará las pertenencias olvidadas durante un período de 90 días, después de lo cual serán donadas a una causa benéfica.

Facturación

Los huéspedes tienen derecho a solicitar una actualización de su estado de facturación en cualquier momento durante su estancia en Machupicchu Hatun Wasi Hostal. Dichas solicitudes deben hacerse a través de la Recepción. Los huéspedes también pueden solicitar un comprobante de pago por los servicios que hayan pagado o cubierto directamente. Si el alojamiento ha sido pagado a través de un intermediario, el proceso de facturación será manejado por el respectivo intermediario. Es importante señalar que los intermediarios generalmente solo cubren el servicio de alojamiento. Cualquier servicio adicional de alimentos requiere una reserva separada. Machupicchu Hatun Wasi Hostal cumple estrictamente con las leyes fiscales de Perú. Las facturas para todos los pagos realizados en Perú están sujetas a impuestos peruanos y a la tasa de cambio de divisas correspondiente al día del pago. Los huéspedes extranjeros que no residan en el Perú están exentos de pagar el 18% del IGV en alojamiento y alimentación. Para gozar de este beneficio, es necesario presentar en Recepción el pasaporte, el permiso de entrada al Perú y la tarjeta andina de migraciones con el sello correspondiente.